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全国へ1~3日でお届け-返品対応可

返品と交換について

<不良品などお届け商品に不備があった場合>

 

万が一お届けした商品に初期不良があった場合は、未使用のまま直ぐにご連絡下さい。

同一の商品との交換にて迅速にご対応いたします。

対応をご希望の場合は、商品お受取り後14日以内にカスタマーサポートセンター(help@myladog.com)までお問い合わせ下さい。交換方法をご案内させて頂きます。

ご連絡の際には、お名前、ご注文時のメールアドレス、ご注文番号をお知らせ下さい。

 

<サイズ変更等のお客様都合による交換希望の場合>

 

誠に申し訳ございませんがお客様都合での返品はお受け致しておりません。

未使用品に限り、おサイズやタイプの交換のみお受けいたします。

但し、交換の際の送料、交換に生じます差額のお支払いはお客様のご負担になりますことをご了承下さい。

商品お受け取り後14日以内にカスタマーサポートセンター(help@myladog.com)までお問い合わせ下さい。交換時の返送方法などをご案内させていただきます。

ご連絡の際には、お名前、ご注文時のメールアドレス、ご注文番号をお知らせ下さい。

 注)商品のご到着日から14日が経過してる場合は、大変申し訳ございませんが、交換は出来ません。予めご了承ください。

 

 

 

返金(おサイズダウンによる交換に伴う返金等)

 

返品を受け取り検査後、返品された商品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。 商品の状態によっては交換をお受けできない場合がございます。承認された場合、返金は5〜7営業日以内に処理され、一定日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。

 

 

返金の遅延または不足

 

7営業日を過ぎてもまだ返金を受けていない場合は、

銀行口座を確認

クレジット会社に連絡

銀行にお問い合わせ

以上の方法をお試し下さい。返金が完了するまでにある程度お時間がかかります。

上記のすべてを行ってもまだ返金が確認できない場合は、help@myladog.comまでご連絡ください。

 

セール品

 

大変申し訳ございませんが、セール品のご返金は出来かねますのでご了承ください。